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为进一步提高一线员工服务质量，塑造良好的收费窗口形象，8月1日，长阳管理所组织开展收费化妆礼仪培训，倡导员工淡妆上岗，以更好地外在形象为过往司乘服务。

本次培训管理所邀请专业礼仪老师，为大家进行现场授课，通过PPT的形式，生动形象地与大家分享了日常化妆的技巧，针对不同脸型，不同肤色，如何选择适合自己的化妆品。随后授课老师结合高速公路收费服务特点，着重围绕公共接待礼仪、收费员仪容仪表、文明用语、肢体动作等课题，从着装、微笑、沟通等方面，一一向大家进行了讲解，让大家充分了解了，在日常工作中，怎么“做”才不失礼仪，怎样“说”才有益沟通。最后，授课老师一对一为参训收费人员进行指导。进一步规范了迎送手势、微笑表情、收费坐姿、服务站姿、注目礼、点头礼等，使员工学会如何以优雅的形象、温和的语言、真诚的笑容开展规范化收费服务工作。

此次培训，进一步加强了员工自身优质服务司乘的能力，培养了员工的沟通技巧和服务意识，不仅树立良好的个人形象，展现最美的自己，还全面提升高速公路窗口服务形象。下一步，管理所将不断强化服务细节，积极推进“微笑兰星”评选活动，让“宜路兰香”的品牌形象更加深入人心。